Kebijakan Privasi

Kami hanya meminta yang benar benar dibutuhkan untuk mempertemukan Anda dengan seorang agen, dan kami memintanya bertahap.

Saat Anda mencari agen, kami meminta jenis perlindungan yang Anda butuhkan serta provinsi dan kota Anda. Di langkah ini kami tidak meminta nama, nomor telepon, maupun email Anda, dan halamannya memang tidak bisa mengirim apa pun tanpa keduanya.

Saat Anda memilih seorang agen dan mengirim permintaan, kami meminta nama, nomor WhatsApp, dan email Anda, ditambah data opsional yang boleh Anda kosongkan seperti rentang usia, waktu yang Anda inginkan untuk dihubungi, dan pertanyaan yang ingin Anda sampaikan lebih dulu.

Kami tidak pernah meminta nomor KTP, data rekening, data kartu, riwayat medis, maupun dokumen apa pun lewat situs ini. Kalau ada pihak yang mengaku dari Tanya Asuransi dan meminta hal hal itu lewat situs, itu bukan kami.

Satu tujuan saja: menghubungkan Anda dengan seorang agen berlisensi yang sesuai dengan kebutuhan dan wilayah Anda, lalu memungkinkan agen itu menghubungi Anda kembali.

Dasar pemrosesannya adalah persetujuan Anda, yang Anda berikan saat menekan tombol kirim pada permintaan. Persetujuan itu bisa Anda tarik kapan saja, dan cara menariknya ada di bagian hak Anda di bawah.

Kami tidak menjual data Anda, tidak menyewakannya, dan tidak memakainya untuk menawarkan produk di luar yang Anda tanyakan.

Kepada satu agen saja, yaitu agen yang Anda pilih sendiri, dan namanya ditampilkan kepada Anda sebelum Anda menekan kirim. Data Anda tidak disebar ke banyak agen sekaligus, dan tidak dilelang ke siapa pun.

Kalau Anda memakai pilihan "biar kami yang pilihkan", kami tetap hanya menugaskan satu agen, dan nama agen itu juga ditampilkan lebih dulu sebelum Anda mengirim apa pun.

Selain agen tersebut, data Anda dapat diakses oleh pengelola Tanya Asuransi sebatas untuk memastikan permintaan Anda benar benar ditindaklanjuti, serta oleh penyedia layanan teknis yang kami pakai untuk menjalankan situs dan basis data ini. Penyedia teknis itu memproses data atas perintah kami dan tidak diperkenankan memakainya untuk keperluan mereka sendiri.

Kami dapat mengungkapkan data bila diwajibkan oleh peraturan perundang undangan atau permintaan sah dari otoritas yang berwenang.

Data Anda kami simpan selama masih diperlukan untuk tujuan di atas, yaitu selama proses menghubungkan Anda dengan agen berlangsung dan selama hubungan Anda dengan agen itu masih berjalan.

Anda dapat meminta penghapusan kapan saja, tanpa perlu memberi alasan, dan permintaan itu kami jalankan kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskan sebagian data tetap disimpan.

Halaman publik situs ini tidak memasang cookie iklan, tidak memakai piksel media sosial, dan tidak memasang alat analitik pihak ketiga. Anda bisa membaca seluruh isi situs ini tanpa dilacak.

Cookie hanya dipakai di area masuk yang khusus untuk agen dan pengelola Tanya Asuransi, semata mata untuk menjaga sesi orang yang sudah masuk tetap hidup. Cookie itu tidak berjalan untuk pengunjung biasa.

Situs ini berjalan di atas sambungan terenkripsi, dan akses ke data permintaan dibatasi hanya kepada agen yang Anda pilih beserta pengelola Tanya Asuransi. Tidak ada sistem yang bisa menjanjikan keamanan mutlak, tetapi kami membatasi siapa yang bisa membuka data Anda sesempit mungkin, bukan seluas mungkin.

Menurut UU PDP No. 27 Tahun 2022, Anda berhak untuk:

• mendapatkan informasi tentang data Anda yang kami proses dan asalnya;
• mengakses dan memperoleh salinan data Anda;
• memperbaiki data yang keliru atau tidak lagi akurat;
• meminta penghapusan data Anda;
• menarik persetujuan yang pernah Anda berikan;
• mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu, termasuk meminta pemrosesannya dihentikan atau ditunda;
• menyampaikan pengaduan bila Anda menilai hak Anda tidak dipenuhi.

Untuk memakai hak hak itu, hubungi layanan nasabah kami di nomor yang tercantum di bagian berikutnya. Kami akan meminta keterangan secukupnya untuk memastikan permintaannya benar datang dari Anda, bukan dari orang lain yang mengatasnamakan Anda.

Situs ini tidak ditujukan untuk anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Bila data anak terkumpul tanpa persetujuan orang tua atau wali, beri tahu kami dan data itu kami hapus.

Bila kebijakan ini berubah, tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas ikut berubah. Untuk perubahan yang berdampak nyata pada data Anda, kami memberitahukannya lewat situs ini.

Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini atau untuk memakai hak Anda atas data Anda, hubungi layanan nasabah Tanya Asuransi:

0811 2600 268
Senin sampai Jumat, 08.00 sampai 17.00 WIB